Biežāk uzdotie jautājumi

Kas ir Online Tool Box?

SIA "Online Tool Box" ir Latvijā reģistrēts uzņēmums (reģ. Nr. 40203563113, PVN Nr. LV40203563113). Visa mūsu kontaktinformācija ir kontaktu lapā.

No kurienes sūta preces?

Mūsu noliktavas atrodas vairākās vietās, tāpēc viena pasūtījuma preces var tikt nosūtītas atsevišķi un piegādātas vairākos sūtījumos.

Cik maksā piegāde un cik ilgi tā notiek?

Piegāde uz Latviju, Lietuvu un Igauniju maksā no 4 EUR, uz citām ES valstīm – pēc DPD cenām; pasūtījumiem no 100 EUR piegāde ir bez maksas. Cena vienmēr ir redzama grozā pirms apmaksas. Piegāde uz visām ES valstīm parasti aizņem 7–14 dienas. Skatiet lapu "Piegāde". Piegāde aizņem ne vairāk kā 21 dienu.

Kā var samaksāt?

Ar karti un, atkarībā no valsts un ierīces, ar citiem noformēšanas laikā redzamiem veidiem, piemēram, Apple Pay, Google Pay vai PayPal. Maksājumus apstrādā Stripe.

Vai cenā ir iekļauts PVN un citas izmaksas?

Cenās ir iekļauts PVN. Piegādes izmaksas noformēšanas laikā ir redzamas atsevišķi. Citu maksu nav.

Vai pasūtīšanai vajag kontu?

Jā. To var izveidot noformēšanas laikā ar savu e-pasta adresi.

Kā izsekot pasūtījumu?

Kad sūtījums ir ceļā, jūs saņemat izsekošanas saiti e-pastā vai īsziņā. Pasūtījumus varat redzēt arī savā kontā.

Vai varu atcelt pasūtījumu?

Rakstiet mums pēc iespējas ātrāk. Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, mēs to atceļam un atmaksājam visu summu. Pēc piegādes 14 dienu laikā varat atteikties no pirkuma; skatiet lapu "Atteikuma tiesības un atgriešana".

Kā atgriezt preci?

Paziņojiet mums 14 dienu laikā pēc saņemšanas un sagaidiet mūsu atgriešanas instrukciju. Atpakaļ nosūtīšanas izmaksas sedzat jūs. Skatiet lapu "Atteikuma tiesības un atgriešana".

Ko darīt, ja prece ir defektīva vai bojāta?

Sazinieties ar mums, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot fotoattēlus. Jums ir 2 gadu likumiskā garantija, un defektīvu preču atgriešanas izmaksas sedzam mēs. Skatiet lapu "Garantija".

Vai varu saņemt rēķinu uz uzņēmumu?

Jā. Uzrakstiet mums pasūtījuma numuru un uzņēmuma rekvizītus.

Kā ar jums sazināties?

Pa e-pastu info@onlinetoolbox.eu, pa tālruni +371 29470958 vai izmantojot kontaktformu. Darba dienās parasti atbildam 24 stundu laikā.

Skatiet arī: Pirkšanas noteikumi · Atteikuma tiesības un atgriešana · Piegādes · Garantija · Privātuma politika