Время доставки

Время, необходимое для доставки вашего обменянного товара, может варьироваться в зависимости от вашего местоположения. Мы стремимся обрабатывать возвраты как можно быстрее, но не можем гарантировать конкретную дату доставки обменянного товара. Если вы возвращаете более дорогие предметы, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или покупки страхования доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар..

Использование продукта и гарантия

Во избежание недоразумений, мы настоятельно просим вас после покупки продукта внимательно прочитать его инструкции по эксплуатации, условия гарантийных обязательств и бесплатного обслуживания. Это обеспечит ваше понимание того, как правильно использовать и обслуживать продукт, а также что покрывается гарантией..

Период возврата

Не подошел товар? Вы можете вернуть его в течение 14 рабочих дней с даты доставки. Как только возвращенный товар поступит в наш офис, мы обработаем ваш возврат в течение 3 рабочих дней..

Дефектные товары

Получили товар низкого качества? В этом случае мы обязуемся обменять товар ненадлежащего качества на качественный товар бесплатно или вернуть вам уплаченную сумму. Вы имеете право вернуть такой товар нам в течение 14 рабочих дней с момента его доставки..

Условия возврата

При возврате товара необходимо выполнить следующие условия:

• Сообщите нам о вашем намерении вернуть продукт перед его отправкой. Пожалуйста, отправьте электронное письмо на info@onlinetoolbox.eu указывая причину возврата.
• Товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке..
• Товар должен быть неповрежденным и сохранять свой коммерческий вид, включая неповрежденные ярлыки и неразорванные защитные пленки. Это не относится к возврату дефектного товара..
• Возвращаемый товар должен включать все компоненты, которые были в оригинальной упаковке.
• Стоимость доставки возвращаемого товара не подлежит возврату, это не касается возврата дефектного продукта.

Бесплатные возвраты

Вы можете вернуть товары бесплатно через терминалы DPD. Просто упакуйте возвращаемый товар и поместите его в терминал DPD. Упаковка для возврата должна быть не менее 2x9x14 см и не более 38x64x39 см. Максимальный вес возвращаемой посылки должен составлять 30 кг. Если товары не помещаются в терминал DPD или весят более 30 кг, их можно вернуть через курьерскую службу – без дополнительных затрат для вас.!

Свяжитесь с нами

У вас есть вопросы или замечания? Напишите нам на info@onlinetoolbox.eu или позвоните по номеру +371 29470958. Мы ценим ваши отзывы и стремимся предоставить вам лучший опыт обслуживания клиентов.

Гарантия

Мы гарантируем качество наших продуктов. Условия гарантии на товары описаны более подробно на странице «Гарантия». Мы рекомендуем вам ознакомиться с этими условиями, чтобы понять, что покрывается гарантией и как подать заявку на гарантийное обслуживание, если это необходимо. Если у вас есть вопросы о гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы здесь, чтобы помочь.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу info@onlinetoolbox.eu по вопросам, связанным с возмещением и возвратом. Наша преданная команда обслуживания клиентов всегда готова помочь вам с любыми вопросами или запросами. Мы стремимся предоставить беспрепятственный процесс покупок, и ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом.